Un(e) Référent(e) application domaine gestion commerciale

Vous serez référent(e) d'une ou plusieurs applications principales du domaine Gestion Commerciale. Le périmètre actuel du domaine s'articule principalement autour de la solution GRC du réseau des chambres « Octagri » basée sur le CRM Edeal/Efficy. Le domaine Gestion commerciale comprend également l'écosystème digital  « Bienvenue à la Ferme ».

• Vous garantissez le mode production des applications dont vous êtes référent(e), dans le respect des exigences de qualité et de sécurité.
• Vous gérez leur cycle de vie et vous vous inscrivez dans la démarche d'amélioration continue de la DNSI.
• Vous en assurez les opérations de mise en production et de maintien en conditions opérationnelles. Vous les supervisez et garantissez leur fonctionnement optimum.
• Vous minimisez les temps de dysfonctionnement et d'interruption des services.
• Vous rédigez des rapports d'intervention et vous alimentez la base de connaissance.
• Vous assurez le support de niveau II auprès des utilisateurs.
• Vous assurez la coordination du support niveau III avec les prestataires
• Vous pourrez contribuer, en tant qu'expert technique et fonctionnel, aux projets afin d'assurer les évolutions et l'alignement des fonctionnalités avec les besoins métier et en cohérence avec notre système d'information.